三一真情回馈客户客户感动年启动康明斯

三一真情回馈客户"客户感动年"启动

日前，30多名三一重工的技术专家身着普通的工装，分成几个小组踏上了驶往全国各地的列车，他们将对已销全国各地客户的泵车产品进行全面巡检。这也宣示着三一重工2007“客户感动年”的正式开始。

这次活动以巡检为主线，以“真正创造感动，用细节征服客户、感动客户”为目标，竭力实践“为客户创造价值”的三一服务宗旨。参加全国设备巡检的30多名三一重工技术专家经过前期15天的封闭式培训，将为全国所有的三一泵车用户提供五个方面的服务，包括：对设备巡检、保养维护并出具设备体检报告;为客户设备进行技术升级;赠送客户操作手工作服;现场培训客户操作手;免费赠送部分配件及配件让利销售。

技术专家在前方为客户提供增值服务，服务总公司总部的后台力量也给予了重要的支持。20多位管理人员兼职成立了筹备组、执行与技术支持组、调研分析组、督察评估组等小组，为此次活动的顺利开展及效果的保证出策出力，保驾护航。

据了解，三一重工已销全国的泵车产品共计2000余台，此次设备巡检计划到8月底结束。

广东分公司：为客户培训操作手

今年以来，三一重工广东分公司迎来了又一轮火爆的销售形势。在大好的销售形势下，以什么来回报客户呢?4月14日、15日，三一重工广东服务分公司举办了操作手培训班，为客户提供增值服务。

广东是三一重工最大的一个营销区域。今年一季度，广东分公司泵送设备销售火爆，实现销售额1.5亿元。3月18日举办的三一集团广州6S店一周年庆典上，就销售泵车25台，其中广州大客户吴先生一次性购买泵车5台，大丰公司一次性购买泵车3台。此次活动也促使广东分公司3月份的泵车销量高达30台之多。

三一产品特别是泵车销售的快速增长，对操作手技能提升提出了迫切的要求。此次培训旨在通过提高操作手的技术水平和综合素质，有效延长设备的使用寿命，降低设备使用成本，达到为客户创造更多价值的目的。培训内容包括泵车、拖泵结构原理、泵送液压电气系统、设备维护保养及应急排故等。

此次培训班已是三一重工广东分公司举办的第五期操作手培训班，计划培训操作手60名，结果报名异常火爆，共有120余人报名。经增设培训设施、培训课件后，最后共有80名操作手参加了培训。其他40多名操作手，将由分公司推荐到总公司进行培训。

培训结束后，广东分公司对部分操作手学员进行了回访。客户朱先生表示，三一重工免费为客户培养操作手，是创造客户价值的真实体现。一位陈姓操作手说，两天的强化学习让他受益匪浅，对泵车的操作、维护、保养等有了更深的了解。许多新老客户还纷纷来电询问什么时候再次举办操作手培训班。

此次培训的操作手经考试合格后，将获得由国家安检局颁发的《特种作业操作证》。

江苏分公司：新产品新技术交流会

3月28日，三一重工江苏区域新产品、新技术交流会在南京金陵江滨国际会议中心隆重召开。江苏省建设厅副厅长顾小平、省建工局副局长顾炎晴、省散办副主任郭夫超及江苏地区600余名客户参加了此次交流会。

作为工程机械的龙头企业，三一重工在江苏区域一直保持品牌第一的优势地位。这次以“科技三一、体验无限”为主题的技术交流会更是吸引了不少客户目光。会场安排了优秀产品阵线组合、产品展示、亲身体验、技术讲解等活动内容。客户对湖南省科协副主席、三一集团第一副总裁易小刚所作的“新产品、新技术专题报告”表现了极大的兴趣。在肯定三一对混凝土行业发展所做贡献的同时，与会领导和客户对三一的产品、服务提出了更高的要求，表达了精诚合作，共赢新辉煌的良好祝愿。

北京分公司：服务举措促销售

近日，三一重工泵送北京分公司召开了新产品新技术交流会。会议展示了8台泵送设备和桩机产品，邀请了新老客户及行业代表400人参加，促进了三一产品在北京的销售。

据了解，2007年是北京奥运主体工程的竣工年，所有奥运工程主体将在明年5、6月份前完工，四环以内，将不再有新建项目。尽管销售面临压力，北京分公司积极调整销售策略。同时，三一重工北京大修厂已建成开业，业务开展顺利，大大提高了客户满意度。为提高北京东部服务的反应速度，分公司增设双桥办事处。一系列营销服务举措促进了产品的销售，1-3月份北京分公司超额完成销售计划，比去年同期增长10%。

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